Tesisatçı, çilingir ve acil servis web sitesi: konum tek tuşla gelsin
Kapıda kalan ya da tavanından su damlayan müşteri sayfayı açınca önce arama düğmesini görür. Adres tarif etmek yerine konumunu WhatsApp'tan gönderir, arızayı seçip tahmini işçiliği görür.
Usta Servis işletmelerinin en çok yaşadığı üç sorun
Ve sitenizin her birini nasıl çözdüğü.
1
Gece arayan müşteri adresi tarif edemiyor
Gece yarısı panikle arayan müşteri sokak adını bile karıştırıyor; ekip yanlış binanın önünde dakika kaybediyor.
Çözüm
'Konumumu bul' düğmesi telefonun konumunu alır, bina-kat-daire notuyla birlikte Google Haritalar bağlantısı olarak WhatsApp'ınıza gönderir. Ekip bağlantıya dokunup yola çıkar.
Şeffaf tarifede her işin işçiliği yazar, başlayan fiyatlı işlerde aralık gösterilir. Gündüz, gece ya da bayram seçilince fiyatlar o saat diliminin farkıyla yeniden hesaplanır.
3
Planlı işler acil hatta kayboluyor
Kombi bakımı ya da 2+1 taşıma için arayan müşteriyle acil kapı açma aynı telefona düşünce planlı iş unutuluyor.
Çözüm
Fiyat teklifi formunda müşteri hizmeti, aciliyeti (Acil, Bugün, Planlı), sorunu ve adresini yazar; talep numaralı mesaj olarak WhatsApp'a gelir, arızanın fotoğrafını aynı sohbete ekler.
Sektörünüzün aracı
Konum Gönder & Usta Çağır
Sayfanın en üstündeki komuta panelinde arama düğmesi ve konum bulucu yan yana durur. Müşteri konumunu bulur, isterse kat ve daire numarasını ekler; harita bağlantısı WhatsApp'tan size ulaşır.
1
'Konumumu bul'a dokunur, konum ve hassasiyeti ekranda görünür
2
Bina, kat ve daire numarasını yazar
3
Konumu WhatsApp'tan gönderir ya da ustayı doğrudan arar
Sitenizde neler var
Sayfanın başında ve telefon ekranının altında sabit arama düğmesi, 'şu an hizmette' durumu
Çalıştığınız ilçeler sayfada etiket olarak ve Google'a hizmet bölgesi olarak
Gündüz, gece ve bayram farkıyla hesaplanan şeffaf tarife
Kayseri'nin sert kışında donan su sayacı ya da duran kombi gece yarısı da usta aratır; o saatte arayan müşteri için arama düğmesi ve konum gönderme sayfanın en üstünde durur; Melikgazi, Kocasinan ya da Talas, hangi ilçelerde çalışıyorsanız sayfada o bölgeler yazar.
Evet. Konum, adres notu ve aciliyet bilgisi gece de aynı hatta gelir. Arama düğmesi ise doğrudan sizin numaranızı çaldırır; arada santral yoktur.
Gece ve bayram farkını nasıl ayarlıyoruz?
Saat dilimlerini ve farklarını siz belirlersiniz, örneğin gece için %30. Müşteri saat dilimini seçince tarife ve hesaplayıcı yeni fiyatı gösterir, farkın işçiliğe eklendiği ve malzemenin hariç olduğu notu da yazılır.
Birden fazla ilçeye hizmet veriyorum, bunu gösterebilir miyim?
Hizmet verdiğiniz ilçeler sayfada tek tek listelenir ve Google'a hizmet bölgesi olarak bildirilir. Müşteri sizin oraya gelip gelmediğinizi aramadan önce görür.
Site ne kadar sürede açılır?
Hizmet listeniz, fiyatlarınız, ilçeleriniz ve numaranız ulaştıktan sonra 72 saat içinde yayında olur. Kendi alan adınız varsa onu kullanırız, yoksa işletmeniz adına kaydederiz.
'En yakın tesisatçı' aramasında görünür müyüm?
Sitenizi ve Google İşletme Profilinizi doğru kategori, hizmet bölgesi ve 7/24 çalışma saatleriyle hazırlıyoruz. Sıra garantisini kimse veremez; SEO hizmeti alırsanız hangi aramada nerede çıktığınızı her ay raporlarız.