Hasta 'kanal mı dolgu mu, bilmiyorum' diyerek arıyor; resepsiyon her telefonda aynı ön bilgiyi baştan anlatıyor.
Çözüm
Şikayet seçicide 'Dişim ağrıyor', 'Diş etim kanıyor', 'Eksik dişim var' gibi seçenekler bulunur. Her biri kliniğin yazdığı kısa açıklamayı ve muayeneyle başlayan adımları gösterir, ilk adım için randevu düğmesi çıkar.
2
Telefon trafiği resepsiyonu kilitliyor
Randevu, erteleme ve 'kaçta açıksınız' telefonları muayenedeki hastayla ilgilenmeyi zorlaştırıyor.
Çözüm
Hasta hekimini ya da ilk müsait hekimi seçer, çalışma saatlerinize göre çıkan boş saatlerden birini işaretler. Talep tedavi, hekim, tarih ve telefonla WhatsApp'a gelir; onayı resepsiyon verir.
3
Uzun tedavi süreci hastayı erteletiyor
İmplant ya da gülüş tasarımını merak eden hasta ilk adımı atmadan önce süreci anlamak istiyor; bilgi bulamayınca randevuyu erteliyor.
Çözüm
Tedavi yolu bölümünde her işlemin ortalama süresi ve 'kesin plan muayene ve röntgenden sonra yazılı verilir' notu durur. Hasta önce muayeneye gelmesi gerektiğini sayfadan okur.
Sektörünüzün aracı
Şikayete Göre Yönlendirme
Hasta yaşadığı durumu hazır seçeneklerden işaretler; kliniğin yazdığı kısa açıklama ve muayeneyle başlayan tedavi adımları süreleriyle sıralanır. Süreli ilk adımın randevu düğmesi doğrudan forma bağlanır.
1
'Diş etim kanıyor' seçeneğine dokunur
2
Muayene ve diş taşı temizliği adımlarını süreleriyle okur
3
Muayene için hekimini ve saatini seçip talebini gönderir
Sitenizde neler var
Sakin, güven veren tasarım ve hekim kartları: unvan, uzmanlık, tecrübe yılı
Şikayete göre yönlendirme ve adım adım tedavi yolu
Hekim seçmeli muayene randevusu; boş saatler çalışma saatlerinize göre
Anlaşmalı sigorta, taksit ve cihaz bilgileri için öne çıkan bilgi rozetleri
Acil ağrı, SGK ve taksit gibi hastanın ilk sorduğu konular için sık sorulan sorular
Google'ın okuduğu klinik bilgisi: adres, çalışma saatleri, harita ve yol tarifi
Develi'den, İncesu'dan ya da Bünyan'dan merkeze muayeneye gelen hasta için yol tarifi randevu kadar önemlidir; Melikgazi ya da Kocasinan'daki kliniğinizin konumu sitede ve haritada tek dokunuşla açılır.
Sağlık kuruluşlarının tanıtım kurallarına uygun mu?
Sağlık kuruluşlarının tanıtımı mevzuatla sınırlıdır. Sitedeki metinleri bilgilendirme diliyle yazar, 'en iyi' ya da 'garantili sonuç' gibi ifadeler ve önce-sonra fotoğrafları kullanmayız. Yayından önce son kontrolü siz ya da hukuk danışmanınız yaparsınız.
Randevu talebi hasta bilgisiyle nereye geliyor?
Kliniğinizin WhatsApp hattına; tedavi, hekim, tarih, saat, hastanın adı ve telefonu tek mesajda yazar. Hasta bilgileri sitede bir veritabanında tutulmaz, mesaj doğrudan size ulaşır.
Birden fazla hekim ve bölüm gösterebilir miyim?
Evet. Her hekim uzmanlık alanıyla ayrı kartta görünür; hasta randevuda hekimini seçer ya da ilk müsait hekime bırakır. Tedaviler de muayene, estetik, implant ve çocuk gibi başlıklara ayrılır.
Klinik sitesi ne zaman yayına girer?
Tedavi listeniz, hekim bilgileri, fotoğraflar ve adresiniz ulaştıktan sonra 72 saat içinde yayında olur. Alan adı kliniğiniz adına kaydedilir; mevcut alan adınız varsa onu kullanırız.
Hastalar için mobil uygulama gerekli mi?
Çoğu klinik için web sitesi ve randevu sayfası yeterlidir; hasta hiçbir şey indirmeden talep gönderir. Bayram çalışma saatleri gibi duyuruları bildirimle göndermek isterseniz uygulama, mağaza onayından sonra kendi geliştirici hesabınızdan yayınlanır.